Als Support Professional ben ik jouw allround redder in de nood, jouw rechterhand, jouw virtual assistant of sidekick. Welke naam je er ook aan geeft… ik regel achter de schermen (bijna) alles zodat jij je kunt concentreren op waar jij écht goed in bent.

Van het runnen van jouw klantenservice tot het beheren van jouw community en van het creëren van jouw professionele website tot sales funnels; ik zorg ervoor dat alles soepel draait. Hier is een overzicht van wat ik voor je kan doen, aangevuld met de systemen waarmee ik werk:

Klantenservice van A-Z

Als het gaat om het beheren van je klantencontact, kun je erop vertrouwen dat ik alles in goede banen leid. Mijn expertise is customer care / customer success support. Of het nu gaat om het afhandelen van e-mails, het beantwoorden van vragen via je social media kanalen, of het oplossen van problemen (ik noem het uitdagingen) – ik zorg ervoor dat je klanten altijd met een glimlach (letterlijk of figuurlijk) reageren op ons contact. De onboarding en toegang tot je online leeromgeving kun je mij ook toevertrouwen; laat het met een gerust hart los. Je klanten zullen niet alleen tevreden zijn, maar ook terugkomen. Blije klanten worden je ambassadeurs; zij zijn de beste reclame. Ik werk graag proactief – draag ideeën aan om de klantreis te verbeteren en de klantrelatie te versterken.

Community Management

Is jouw online community je trots en joy, maar heb je niet altijd (voldoende) tijd om deze actief te beheren? Geen probleem! Ik kan als jouw community manager zorgen voor super persoonlijke interactie en engagement. Of het nu gaat om het modereren van reacties, leden verwelkomen, of het plaatsen van interessante content die de interactie stimuleert – ik laat de leden van jouw community voelen dat ze gewaardeerd worden. Jij hoeft alleen maar te kijken hoe de betrokkenheid groeit.

Mailboxbeheer "Inbox Zero", here we come!

Een volle mailbox kan snel je productiviteit ondermijnen. Laat mij je inbox beheren, zodat jij nooit meer verdwaalt in de eindeloze stroom e-mails. Ik sorteer, prioriteer en beantwoord je mails in jouw tone of voice – en ik geef je een seintje als er iets dringends tussen zit. Het resultaat: elke dag een lege, goed-gestructureerde mailbox. Je inbox wordt jouw beste vriend, niet langer je ergste vijand.

Agendabeheer van chaos naar overzicht

Je agenda moet geen doolhof zijn, maar een overzichtelijke planning waarop je kunt vertrouwen. Of het nu gaat om het plannen van afspraken (bijvoorbeeld automatisch via Calendly), meetings voorbereiden of organiseren – ik zorg ervoor dat je agenda niet volloopt met ‘onverwachte’ verrassingen. Jij blijft de regisseur van je tijd, ik zorg voor de details. Time-management en deadlines, twee van mijn talenten waarmee ik jouw planning zo efficiënt mogelijk indeel.

Funnels, e-mail marketing

Ik help je groeien door het creëren van effectieve funnels en e-mailautomatiseringen. Mijn funnels begeleiden potentiële klanten (leads) van eerste interesse via de juiste informatie op het juiste moment, zodat ze sneller beslissen om bij jou te kopen. Daarnaast zet ik e-mailcampagnes op, van persoonlijke welkoms-mails en heractiveren van 'oude' contacten tot volledige klantreis-automatiseringen.

Op die manier kom jij altijd met de juiste boodschap bij je klanten. Met mijn expertise in MailBlue haal je het meeste uit je leads en e-mailmarketing, zonder dat jij je zorgen hoeft te maken over de techniek en details. En desgewenst koppel ik ook eenvoudig de sales- en betaalpagina's van Plug&Pay voor je.

Website Van idee naar website

Jij hebt vast een visie voor je website, maar de uitvoering… daar komt wat meer bij kijken. Ik help je met het bouwen van een professionele Squarespace website die jouw business perfect vertegenwoordigt en super gebruiksvriendelijk is. Van ontwerp tot content – ik zorg ervoor dat jouw online aanwezigheid klopt en klaar is om klanten te verwelkomen. Omdat een goede website geen bijzaak is, maar een must voor succes!

Administratie: Alle rompslomp uit handen

Geen zin om je te verliezen in cijfers, rapportages of andere administratieve rompslomp en werk je (binnenkort) met Moneybird? Laat dat gerust aan mij over! Van facturering tot invoeren van gegevens en het bijhouden van je administratie, ik zorg ervoor dat alles op de juiste plek terechtkomt. Jij hebt je handen vrij om te doen wat je het liefste doet: ondernemen.

Projectmanager voor meer structuur

Als projectmanager zorg ik ervoor dat je projecten op tijd en binnen budget worden afgerond en dat alles op een overzichtelijke plek. We gebruiken hiervoor Notion. Ken je dit systeem nog niet? Geen probleem, in een korte video laat ik je het zien. Notion is een systeem waarin wij samen kunnen werken; het is zeer gebruiksvriendelijk. Van het coördineren van taken tot het bewaken van deadlines – ik help je om projecten te realiseren zonder stress of chaos.