Artikel 1 – Definities

• Opdrachtnemer: Gielesen Collective, vertegenwoordigd door Manfred Gielesen en/of Sandra Gielesen.

• Opdrachtgever: de persoon of onderneming die een overeenkomst sluit of gebruik maakt van de diensten of producten van Opdrachtnemer.

• Schriftelijk: formele correspondentie is uitsluitend geldig wanneer verzonden per e-mail. Praktische communicatie zoals werkafspraken, reminders of to-do’s kan ook via WhatsApp, chat of voicenotes verlopen, maar heeft geen juridische geldigheid.

• Overeenkomst: de afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever over levering van diensten of producten, inclusief alle bijbehorende voorwaarden, offertes en bevestigingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, producten en overeenkomsten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Door het plaatsen van een bestelling, het aangaan van een samenwerking of het betalen van een factuur, verklaart Opdrachtgever akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3 – Offerte en overeenkomst

• Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord per e-mail of door aankoop/betaling van een dienst of product.

• Voor digitale producten, supportbundels of losse samenwerkingen is geen offerte vereist; de overeenkomst ontstaat op het moment van bestelling of betaling.

• Voor abonnementen of langdurige samenwerkingen wordt altijd een offerte of schriftelijke overeenkomst opgesteld.

• Opdrachtnemer voert werkzaamheden zelfstandig en naar eigen inzicht uit; Opdrachtgever zorgt voor juiste en volledige informatie.

Artikel 4 – Wijzigingen

Wijzigingen moeten vooraf schriftelijk per e-mail bevestigd worden. Mondelinge of WhatsApp-afspraken zijn voor risico van Opdrachtgever.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

• Diensten worden berekend op uurbasis of vaste prijs. Prijzen zijn exclusief btw en bijkomende kosten.

• Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats, betaling binnen 7 dagen.

• Bij te late betaling zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

• Supportbundels worden vooraf gefactureerd en betaald en zijn niet restitueerbaar. Opdrachtnemer registreert de bestede tijd in een digitaal urenregistratiesysteem. Op verzoek van Opdrachtgever kan een overzicht van de gewerkte uren worden verstrekt. Opdrachtnemer voert de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht uit binnen de bandbreedte van het afgesproken aantal uren. Het aantal uren zal nimmer worden overschreden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om de ingekochte uren binnen de geldigheidsduur van de supportbundel te benutten. De urenregistratie van Opdrachtnemer is bindend en vormt het uitgangspunt bij eventuele verschillen van inzicht over de bestede tijd. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op restitutie of korting op grond van de aard, inhoud of efficiëntie van de uitgevoerde werkzaamheden, zolang deze binnen de overeengekomen opdracht vallen.

• Tarieven kunnen jaarlijks aangepast worden; bij bezwaar kan Opdrachtgever binnen 14 dagen opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn.

Artikel 6 – Opzegging en looptijden

Algemeen

• Opzegging gebeurt uitsluitend schriftelijk per e-mail en moet door Opdrachtnemer ontvangen zijn vóór de 1e van de maand om voor de daaropvolgende periode te gelden.

• Te late opzegging betekent automatische verlenging van de overeenkomst.

Abonnement (per 3 maanden)

• Het abonnement duurt altijd minimaal 3 maanden en wordt daarna steeds stilzwijgend verlengd met 3 maanden.

• Opzeggen kan schriftelijk met één kalendermaand opzegtermijn vóór de start van een nieuwe periode.

• De opzegging moet uiterlijk op de laatste dag van de maand ontvangen zijn door Opdrachtnemer.

• Voorbeeld:

• Start 1 januari → eerste periode tot en met 31 maart.

• Opzegging op 29 februari → einde per 31 maart.

• Opzegging op 1 maart → einde per 30 juni.

Artikel 7 – Coachingstrajecten

• Vooraf te betalen; termijnbetaling in sommige gevallen mogelijk, afhankelijk van het aanbod. Bij het uitblijven van of bij te late betaling mag toegang tot sessies of digitale omgeving worden opgeschort.

• 14 dagen tevredenheidsgarantie: alleen geldig na deelname aan tenminste 1 sessie en gemotiveerde schriftelijke (per e-mail) opzegging door Opdrachtgever; dit altijd ter beoordeling van Opdrachtnemer.

• Sessies moeten binnen de afgesproken periode worden gepland; niet-gebruikte sessies komen automatisch te vervallen. Het inplannen van sessies geschiedt op initiatief van en is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

• Annulering <24 uur of no-show = sessie vervalt.

• Resultaten zijn afhankelijk van inzet van Opdrachtgever; Opdrachtnemer biedt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

• Er is geen tussentijdse opzegging mogelijk door Opdrachtgever.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

• Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is uitgesloten, behoudens in geval van opzet (aantoonbaar) of grove schuld.

• In dat geval is schadevergoeding beperkt tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende overeenkomst heeft betaald, met een absoluut maximum van € 1.000 in totaal, ongeacht de duur of omvang van de samenwerking.

• Opdrachtgever zorgt voor beveiliging van zijn/haar data door o.a. het maken van back-ups. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor dataverlies.

• Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing van adviezen en to-do’s die door Opdrachtnemer worden verstrekt (bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of andere communicatiemiddelen).

• Digitale producten, supportbundels en losse of adhoc-dienstverlening zonder schriftelijke overeenkomst zijn uitgesloten van klachten, aansprakelijkheid en restitutie.

• Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade verstaat Opdrachtnemer: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, vertragingsschade, reputatieschade en opgelegde boetes.

Artikel 9 – Overmacht

Bij ziekte of omstandigheden buiten de invloed van Opdrachtnemer kan de opdracht worden opgeschort of beëindigd. Reeds uitgevoerde werkzaamheden dienen door Opdrachtgever te worden vergoed.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom & vertrouwelijkheid

• Alle door Opdrachtnemer gemaakte materialen, teksten, ontwerpen, programma’s, werkdocumenten en content blijven eigendom van Opdrachtnemer. Gebruik, verveelvoudiging of verspreiding door Opdrachtgever of derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

• Indien Opdrachtnemer tijdens de uitvoering van de opdracht foto’s, screenshots of ander beeldmateriaal maakt van het werkproces of resultaten, mag Opdrachtnemer dit – tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt – gebruiken voor portfolio, social media of promotionele doeleinden. Hierbij wordt vertrouwelijke of persoonlijke informatie van Opdrachtgever nimmer openbaar gemaakt; tenzij vooraf afgestemd.

• Alle door Opdrachtgever aangeleverde materialen, bestanden en gegevens blijven eigendom van Opdrachtgever. Deze worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming vooraf.

• Beide partijen (Opdrachtnemer en Opdrachtgever) verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.

Artikel 11 – Beëindiging

Opdrachtnemer mag de overeenkomst direct beëindigen bij wanbetaling, faillissement of andere zwaarwegende redenen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost; zo nodig door de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer.


© 2024 Gielesen Collective | KVK: 61641049 | BTW-ID: NL002019400B72